A busca por apoio em saúde mental ficou mais acessível para adolescentes e jovens brasileiros. A plataforma ‘Pode Falar’, voltada ao acolhimento emocional, escuta qualificada e orientação em saúde mental para pessoas entre 13 e 24 anos, passou a integrar o aplicativo Meu SUS Digital.
Com a novidade, jovens de todo o Brasil podem acessar o atendimento diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de deslocamento. O serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília. Para utilizá-lo, basta acessar o aplicativo Meu SUS Digital e selecionar a opção “Pode Falar” na área de miniaplicativos.
O atendimento começa por meio de um chatbot, responsável pela escuta digital inicial. Caso o jovem deseje conversar com uma pessoa ou o sistema identifique a necessidade de um apoio mais especializado, a conversa é direcionada para um atendimento humano, realizado por profissionais em formação, capacitados para oferecer escuta qualificada.
Os teleatendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas ligadas ao cuidado em saúde, como psicologia, medicina e educação.
Fonte: Governo do Brasil
Por: Euclidesdacunha.com / Cláudia Xavier